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当银行卡预留手机号收不到验证码时，可以采取以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，确保没有误填或者错误输入。
2、查看手机是否处于正常状态，信号良好且电量充足，确保手机没有停机、欠费或处于飞行模式等状态。
3、检查手机是否设置了短信屏蔽或短信拦截功能，确保验证码短信没有被误屏蔽或拦截。
4、如果是预留手机号码发生变更，需要及时到银行柜台更换预留手机号，确保更改后的手机号码与当前使用的手机号码一致。
5、如果尝试了以上方法仍然无法收到验证码，可以联系银行客服寻求帮助，客服人员会要求提供个人信息和银行卡信息，以便核实身份并解决问题。
6、如果以上方法均无效，可以前往银行柜台寻求人工帮助，工作人员会协助解决问题，可能需要填写申请表并核实身份后，才能恢复验证码的接收。
不同银行的具体处理方式可能有所不同，需要根据实际情况选择最适合自己的解决方案，为了保障个人信息安全，在操作过程中请保持警惕，避免泄露个人信息。